Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Itter CRM ("Plataforma"), você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer disposição aqui contida, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

A Plataforma é um sistema de CRM (Customer Relationship Management) voltado ao setor de energia solar, que oferece funcionalidades como gestão de negócios, funis de venda, geração de propostas, integração com WhatsApp, automações e módulo ERP.

A Plataforma pode oferecer integrações opcionais com serviços de enriquecimento de dados e OSINT (Open Source Intelligence) de terceiros. Essas integrações conectam o usuário a fontes de dados externas — a Itter não coleta, armazena, produz nem é responsável pelos dados retornados por essas fontes. O usuário é inteiramente responsável pelo uso que faz das informações obtidas por meio dessas integrações.

3. Integrações OSINT e Enriquecimento de Dados

A Plataforma pode viabilizar conexões com serviços externos de consulta pública de dados (por exemplo: consultas de CPF/CNPJ, endereços, dados de contato). A respeito dessas integrações:

• A Itter atua exclusivamente como intermediária técnica e não fornece, mantém nem é responsável pela origem ou qualidade dos dados retornados pelos provedores externos.
• O usuário deve garantir que o uso dos dados consultados está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
• É vedado utilizar dados obtidos por essas integrações para fins ilícitos, discriminatórios, de assédio, perseguição ou qualquer atividade que viole direitos de terceiros.
• A Itter se reserva o direito de desabilitar integrações que sejam utilizadas em desacordo com estes termos, sem aviso prévio.

4. Uso Adequado da Plataforma

O usuário compromete-se a utilizar a Plataforma exclusivamente para fins legítimos e em conformidade com a legislação vigente. São expressamente proibidos:

• Tentativas de acesso não autorizado a dados de outros usuários ou empresas;
• Uso da Plataforma para envio de spam, phishing ou conteúdo malicioso;
• Engenharia reversa, cópia ou redistribuição do código ou funcionalidades da Plataforma;
• Qualquer ação que sobrecarregue intencionalmente a infraestrutura da Plataforma.

5. Dados e Privacidade

Os dados inseridos na Plataforma pelo usuário (contatos, negócios, propostas, etc.) pertencem ao próprio usuário. A Itter processa esses dados em nome do usuário para prestação do serviço contratado, conforme nossa Política de Privacidade.

O usuário é responsável por garantir que possui as autorizações necessárias para inserir dados de terceiros na Plataforma, especialmente dados pessoais de clientes e contatos.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a Plataforma, sua interface, marca, código-fonte e funcionalidades são de propriedade exclusiva da Itter. O uso da Plataforma não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual.

7. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade

A Itter empreenderá esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. A Itter não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes da indisponibilidade temporária da Plataforma;
• Danos causados pelo uso indevido dos dados obtidos via integrações externas;
• Perda de dados por falha do usuário em manter backups adequados;
• Ações ou omissões de provedores externos integrados à Plataforma.

8. Suspensão e Encerramento

A Itter reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso do usuário à Plataforma em caso de violação destes Termos, uso fraudulento, inadimplência ou por decisão judicial, sem que isso gere direito a indenização.

9. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. O uso continuado da Plataforma após a publicação de novos termos constitui aceitação das alterações. Recomendamos a revisão periódica desta página.

10. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Ourinhos - SP para dirimir eventuais conflitos decorrentes destes Termos, salvo disposição legal em contrário.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para: [email protected]